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五金機電市場網信用評價制度

五金機電市場網信用評價制度

                                                                       

第一條 為維護消費者的合法權益及本平臺經營秩序,本平臺依據《電子商務法》第三十九條規定要求,特制定本規則。

第二條 本平臺建立消費者、平臺用戶、社會專家等外部評價通道,自覺接受社會監督,進而不斷完善平臺內部治理規則。

第三條 本平臺在首頁對外公布投訴電話及投訴郵箱。

第四條 消費者在訂單交易完成后,可以對交易的訂單進行公正、客觀、真實的評價,為其他消費者在購買決策和平臺經營管理提供參考;評價包括消費者對交易訂單中的商品評價、服務評價和消費者(或商家)的回復內容。

第五條 本商城發布的評價內容、曬圖和回復中不得出現法律法規、平臺規則不允許的內容,包括但不限于:
● 涉及違反廣告法、憲法或其他法律法規要求的內容的。
● 涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博、毒品等內容的。
● 辱罵或污言穢語。
● 泄漏他人信息。
● 未經他人同意,涉及使用他人圖片并編輯后發布的;
● 盜用他人圖片或未經他人同意使用他人圖片并編輯后發布的。
● 以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導消費者進行“好評”的營銷內容。

第六條 除非出現第五條不允許的內容外,平臺不會刪除消費者對平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。

第七條 對于消費者發布的差評內容,本平臺都會有專人進行回復處理并調查處理,給消費者一個滿意的解決方案。

第八條 平臺會對入駐商家、商品或服務進行不定時的抽查審核,對于違反國家法律法規的內容,平臺會依照相關管理規范進行違規處理。

第九條 本平臺對入駐的商家、商品或服務采取信用等級制管理,95分以上的為A類,80-95分的為B類,60-80分的為C類,60分以下的為D類。

第十條 本平臺對入駐商家、商品或服務的賦分采取扣分制,默認的分值為100分。以消費者的信用評價為主要依據,每個核實的差評扣5-10分。以平臺自檢及政府部門、社會專家的評價為補充依據,根據違規程度每次扣10-20分。

第十一條 本平臺對于A類商家、商品或服務提高搜索排名。對于C類、D類商家、商品或服務處理方式包括但不限于下架、屏蔽、刪除賬號等管理措施。

第十二條 本評價制度向社會公示,自公布之日起實施。

 

                                                                                               2021年7月29日

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